Difference between UX & CX

الفرق بين ال UX و ال CX

أسهل طريقة لتوضيح الفرق بأمثلة , فرضنا ان عندنا Software Product والعميل إشتراه عشان Feature معين , العميل مش قادر يوصل لل Feature ده بسبب ال Bad UX “User Experience” اللي اتصمم بيها يعني في مشكلة في ال Navigation  أو ال User Story مثلاً اتسببت في ده

العميل اتصل بخدمة العملاء وهما وضحوا للعميل ازاي يوصل لل Feature ده وكلموا الراجل بزوق و إدوه شهر مجاناً ووعدوه ان الدنيا اسهل في الفيرجن اللي جاي ده اسمه Good CX “Customer Experience”

يعني ال CX أوسع من ال UX وبيعمل سمعه كويسه لل Brand تخلي العميل يرجع تاني

أمثلة من مصر :

كنت بتجول في المواقع اللي فيها Online Services عشان اشوف ال Steps وكنت بتعمد اكتب بيانات غلط عشان اشوف ال Process

موقع Otlob.com مافيش online payment أصلاً وده أنا متوقعتوش كا   User يعني   Bad UX

موقع waffarha.com لقيت ال online payment ومشيت في الخطوات بسهولة Good UX  دخلت كتبت البيانات في الدفع    وخرجت وبعدها بنص ساعة واحدة اتصلت بيا بتعتذر على اني تعسرت في الدفع وراجعت معايا الخطوات ده طبعاً Good CX

الامثلة كتير وأظن الفرق بين الإتنين كده واضح


UX “How to apply ?”

What Is UX Or User Experience ?

Is to make things more convenient for use by reviewing user impressions of the evolution of your product, For example look at the Next photo u can see problems we faced as users which have solved in an innovative way


What about Web Design , I think we need some examples < Ok


If you’ve ever taken an art class “like Me :D”, chances are you’re familiar with the color wheel, Colors that are opposite each other on the wheel are complementary. They contrast strongly, and they can be used to attract the viewer’s attention and build energy.


Fixed Header

Header that stays fixed to the top of the screen, whether you are scrolling or not. It’s a great option to have in your code , for clients who want to have a website that features fast and easy access to navigation


Focus On Specific Content

Like using BackGround with low opacity for popup so you can focus on your content


Proportion and Balance

Here’s an example of the golden ratio on a popular site that we’re all familiar with—pretty cool to think of designing a page this way:




View Mostafa Hegazy's profile on LinkedIn